Anleitung zur Erstellung eines Qualitätshandbuches
Wolfgang Grilz
Der erste, einführende Teil des Buches vermittelt einen systematischen Überblick über die verschiedenen Ansätze zur Qualitätssicherung und stellt verschiedenen Modelle vor. Es werden Qualitätskriterien benannt und im Hinblick auf ihren Nutzen für Weiterbildungssituationen betrachtet.
Eine praktische Anwendung von Ansätzen zur Qualitätssicherung findet sich im zweiten Teil des Buches in Form einer konkreten Anleitung zur Erstellung eines Qualitätshandbuches. Sie orientiert sich an bekannten Modellen wie z.B. der ISO 9000 oder der EFQM, definiert aber dort, wo bestehende Modelle nicht ausreichen, zusätzliche Kriterien.
Die Umsetzung wird durch zahlreiche Checklisten, Musterbeispiele und Formblätter erleichtert, die auf der beiliegenden CD-Rom abrufbar sind, und sich somit auch individuell den Gegebenheiten der einzelnen Einrichtung anpassen lassen.
